Se, após efetuar o login com o seu nome de usuário e senha, ao clicar em Chat a tela aparece em branco e não aparece a opção para instalar o ActiveX, siga as instruções abaixo.
1 - Abra o navegador do Internet Explorer e clique em Ferramentas / Opções da Internet.
2 - Clique na aba "Segurança" e clique sobre o ícone "Sites Confiáveis".
3 - Clique sobre o botão "Sites".
4 - Desmarque a opção "Exigir verificação do servidor (https:) para todos os sites desta zona
5 - Digite no campo "Adicionar este site à zona:" as duas formas: www.popular.com.br, e clique no botão "Adicionar", a seguir digite popular.com.br e clique novamente no botão "Adicionar".
6 - Com o endereço do site adicionado nas suas duas formas, clique no botão "Fechar"
7 - A seguir clique no botão "Nível Personalizado"
8 - Localize o item Plugins e Controles ActiveX e marque as opções conforme a imagem abaixo:
9 - Clique em Ok e Ok para fechar as janelas:
Ao final de todas estas etapas, siga as instruções do link http://popularcombr.blogspot.com/p/instalando-o-novo-plugin-20.html para remover o plugin antigo e adicionar o novo 2.0
